O Mercado Bitcoin (MB), uma das principais corretoras de criptomoedas da América Latina, está adotando o ChatGPT Enterprise para integrar a Inteligência Artificial em todas as suas operações.

Esta iniciativa visa transformar a cultura organizacional da empresa e impulsionar a inovação tecnológica em setores como Engenharia, Marketing, Vendas, Finanças e Recursos Humanos.

A colaboração entre o Mercado Bitcoin e o ChatGPT Enterprise começou em dezembro de 2022, com a formalização do pacote Enterprise ocorrendo em junho deste ano. Um aspecto notável do serviço adquirido é a garantia de que os dados da empresa não serão usados para treinar modelos de linguagem, assegurando a proteção da propriedade intelectual do MB.

Outras organizações que também utilizam essa versão do ChatGPT incluem a Fundação Bill e Melinda Gates, a Universidade de Oxford, o SoftBank, o Governo dos Estados Unidos e a farmacêutica Moderna.

Mercado Bitcoin começa utilizar ChatGPT para grandes empresas

O Mercado Bitcoin está monitorando periodicamente o uso da plataforma para avaliar com que frequência os colaboradores a utilizam e a complexidade das tarefas realizadas com o apoio da inteligência artificial.

Para facilitar a adoção mais ampla da tecnologia, foram formados grupos chamados “champions”, compostos por 17 profissionais que se destacaram no uso da tecnologia generativa dentro da empresa. Esses campeões têm a missão de ajudar a expandir a utilização da ferramenta para os demais membros da equipe.

Gleisson Cabral, Diretor de Inteligência Artificial do MB, comenta: “Esta parceria vai além da tecnologia; é sobre transformar nossa abordagem frente aos desafios do mercado. Com a tecnologia da OpenAI, estamos prontos para elevar nossos padrões de inovação e eficiência a patamares inéditos.”

Próximos passos da implementação pela corretora, uma das primeiras do Brasil

Os próximos passos do Mercado Bitcoin estão direcionados para a área de Recursos Humanos e para a criação de um assistente virtual. A inteligência artificial será empregada nos processos de recrutamento e seleção até a etapa inicial das entrevistas.

O assistente virtual será desenvolvido para gerenciar atendimentos ao cliente de maneira eficiente e fluida, garantindo que o usuário permaneça na mesma interface durante toda a interação. A ferramenta também será projetada para suportar múltiplos idiomas, alinhando-se à estratégia de expansão internacional da empresa.

Com uma base de 4 milhões de clientes ao longo de 11 anos de operação, o Mercado Bitcoin reforça seu compromisso com a inovação responsável. A implementação da IA seguirá os princípios da Responsible AI, assegurando que a tecnologia complemente, e não substitua, as habilidades humanas.